Kwaliteit en veiligheid
Zo borgen wij goede en veilige zorg
Zorgspiraal werkt met een eigen kwaliteitshandboek. Daarin staat hoe we werken, van ondersteuningsplan en evaluatie tot klachten, veiligheid en privacy. We evalueren het handboek elk jaar en verbeteren onze zorg aan de hand van wat we leren. Dit doen we onder meer zo:
- Deskundigheid
- Keurmerk ZZP'er Zorg van Kiwa (registratienummer 33159) en een relevante zorgopleiding.
- Betrouwbaarheid
- Verklaring Omtrent het Gedrag voor gezondheidszorg en welzijn.
- Registratie
- Opgenomen in het Landelijk Register Zorgaanbieders; AGB-code 98108856.
- Klachten
- Klachtenregeling en geschilleninstantie volgens de Wkkgz en de Wmo, via ons lidmaatschap van SoloPartners (SoloPlus).
- Ervaring van cliënten
- Elk jaar vragen we alle cliënten naar hun ervaring en gebruiken we de uitkomsten om te verbeteren.
- Inspraak
- Elk jaar nodigen we cliënten en mantelzorgers uit om mee te denken over ons beleid.
- Huiselijk geweld
- We werken met de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en het afwegingskader.
- Calamiteiten
- Calamiteiten en geweld melden we direct aan de toezichthouder Wmo van de gemeente.
- Veiligheid thuis
- Bij de start en bij elke evaluatie lopen we samen risico's in en om je woning na, zoals brandveiligheid en valgevaar.
- Verzekering
- Bedrijfsaansprakelijkheid tot 2.500.000 euro per gebeurtenis.
Zorg begint met een goed gesprek
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.